Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не пришли деньги на Киви кошелек через терминал: что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с официальными правилами платежной системы, срок, в течение которого на счет должны прийти деньги, составляет до трех суток. Одной из причин, по которым на счет Qiwi после пополнения не приходят средства, является перезагрузка системы. Если вы вносили деньги в момент, когда она происходила, может случиться задержка.
Меры безопасности при проведении переводов
Пополняя персональный Киви-кошелек через терминалы, клиентам нужно соблюдать своеобразные меры предосторожности, которые позволят минимизировать риск задержек и компрометации личных данных.
В первую очередь, всем пользователям этой платежной системы стоит запомнить раз и навсегда, что нужно сохранять все чеки о совершенных операциях. Хранить их нужно до тех пор, пока деньги не поступят на ваш Киви-кошелек.
Если в терминале закончилась чековая лента и он предлагает продолжить оформление операции без выдачи чека, не соглашайтесь. Лучше потратить лишние 15-30 минут и найти другой терминал Киви, но зато получить чек, который подтвердит совершенную вами операцию по зачислению денег на счет.
Если вы все-таки воспользовались терминалом и он вам не выдал чек, можно попросить его у владельца данного устройства. Его телефон и другие данные будут указаны на лицевой части терминала.
Терминал наличной оплаты
Самое первое, что нужно сделать, если не пришли деньги на Киви с терминала — это проверить, правильно ли вы указали данные. Они есть в чеке, который выдал автомат. Обратите внимание на позиции, вынесенные в табличку ниже.
| Какие позиции смотреть | Что должно быть написано |
| Номер телефона / счета или Номер телефона. | Номер телефона, к которому привязан кошелек. |
| Провайдер, Поставщик услуг, Qiwi Visa Wallet и т. п. | Qiwi кошелек, Пополнение Киви кошелька, пополнение счета Qiwi Visa Wallet и т. п. |
Afrikaans Albanian Amharic Arabic Armenian Azerbaijani Basque Belarusian Bengali Bosnian Bulgarian Catalan Cebuano Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Corsican Croatian Czech Danish Dutch English Esperanto Estonian Filipino Finnish French Frisian Galician Georgian German Greek Gujarati Haitian Creole Hausa Hawaiian Hebrew Hindi Hmong Hungarian Icelandic Igbo Indonesian Irish Italian Japanese Javanese Kannada Kazakh Khmer Korean Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Lao Latin Latvian Lithuanian Luxembourgish Macedonian Malagasy Malay Malayalam Maltese Maori Marathi Mongolian Myanmar (Burmese) Nepali Norwegian Pashto Persian Polish Portuguese Punjabi Romanian Russian Samoan Scottish Gaelic Serbian Sesotho Shona Sindhi Sinhala Slovak Slovenian Somali Spanish Sudanese Swahili Swedish Tajik Tamil Thai Turkish Ukrainian Urdu Uzbek Vietnamese Welsh Xhosa Yiddish
Как пополнить Киви? Вопрос довольно популярный, давайте разбираться по порядку. Для того чтобы осуществить пополнение счета своего виртуального кошелька необходимо сделать ряд довольно простых действий.
Для выполнения операции «перевод денег с Теле2» на кошелек платежной системы Киви, с правой стороны выбираем «Другие способы». После чего останавливаем свой выбор на «С баланса телефона», где и выбираем Теле2. В предложенном окне набираем нужную нам для перевода сумму денег и выбираем тот счет Киви кошелька, на который требуется ее отправить. Все, денежные средства отправлены.
Уже по завершении транзакции на телефон придет смс уведомление о том, что была произведена транзакция
Важно учесть то, что минимальная сумма перевода составляет десять российских рублей, а максимально большая, равна одной тысяче. При этом без комиссии никак не обойтись, информацию можно прочесть на сайте
Стоит отметить и тот факт, что возможное пополнение своего кошелька в платежном сервисе «Киви» доступно только для жителей Российской федерации
Также важно убедиться и в том, что перевод денежных средств выполняется только с того номера, который подвязан к электронному кошельку
Обращение в службу поддержки
Возможно, позвонить на горячую линию провайдера и ранее суток, но, скорее всего, какой-либо информации о причине отсутствия суммы пополнения на счете у оператора не будет. Приходить в офис компании для отслеживания перевода нет необходимости. На сайте существует также вкладка «Вопрос-ответ», где подробно описаны и такие ситуации с задержкой.
Возвращаясь к функционалу сайта, следует заполнить обращение в службу поддержки для того, чтобы узнать, почему деньги не приходят на определенный номер Киви кошелька. Перед тем как заполнить поля обращения, следует максимально полно воссоздать в памяти процесс того, как пополнялся кошелёк. Работа самого терминала в этот момент, точнее, описание его работы также ускорит вопрос рассмотрения вопроса о том, сколько будет идти платеж.
Этап 1: ожидаем поступления
Смотрите также: «Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн привязанный к карте»
Помните: Поступление денег никогда не происходит, как только закончилась работа с терминалом платежной системы. Деньги зачисляются в тот момент, когда заявка на их перевод становится одобренной провайдером.
На официальном сайте Киви есть раздел о возникновении возможных трудностей с их стороны. В нем прописаны все проблемы, которые затрудняют перевод денег.
Кроме того, на сайте указанно, что только по истечению 24-х часов, о пропаже денег можно писать в службу поддержки. Они должны разобраться в причинах задержки и сообщить клиенту. Максимальное время, за которое платеж должен быть зачислен – 3 дня. Время рассчитано с учетом технических неисправностей и сбоев в системе. Если за этот период деньги так и не «пришли», срочно пишите в поддержку.
Терминал наличной оплаты
Самое первое, что нужно сделать, если не пришли деньги на Киви с терминала — это проверить, правильно ли вы указали данные. Они есть в чеке, который выдал автомат. Обратите внимание на позиции, вынесенные в табличку ниже.
| Какие позиции смотреть | Что должно быть написано |
| Номер телефона / счета или Номер телефона. | Номер телефона, к которому привязан кошелек. |
| Провайдер, Поставщик услуг, Qiwi Visa Wallet и т. п. | Qiwi кошелек, Пополнение Киви кошелька, пополнение счета Qiwi Visa Wallet и т. п. |
- отсутствует подключение к интернету терминала;
- нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
- проведение профилактических работ на сервере;
- сбой в программном обеспечении терминала.
Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже. Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:
- терминал Киви;
- другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).
Что делать, если не пришли деньги на кошелек Qiwi? Ждите!
Случаи бывают разные. Сервисы электронных платежей – это достаточно молодые компании, потому не все системы доведены до совершенства. Взять, к примеру, банковский сектор. Несмотря на многолетний опыт работы, и, казалось бы, усовершенствованные до максимума системы, клиенты до сих попадают в проблемные ситуации по вине финансово-кредитных институтов. Элементарный пример, когда банкомат не отдает карточку, а деньги нужны срочно. Потому, вопросы в стиле, что делать, если не пришли деньги на Qiwi-кошелек, еще долго будут задаваться службе поддержки системы Киви.
Если все-таки возникла ситуация, когда деньги были отправлены, но на электронном кошельке значится нулевой баланс, первое, что вам посоветует служба поддержки – подождать. Проблема в том, что система может быть перегружена, что влияет на пропускную способность финансовых транзакций, временно блокируя некоторые денежные переводы.
Почему не поступают деньги?
Поймите, что никто не предоставит точный ответ на вопрос, почему вам до сих пор не пришли деньги. Существует множество причин и все зависит от ситуации. Поэтому уточнять информацию необходимо непосредственно у специалистов, а не искать ответ в сети.
Просто перечислим перечень причин, по которым не приходят средства:
- Сбой системы.
- Большое количество операций и высокая нагрузка.
- Сломался автомат, и он не переслал данные о вашем платеже.
- Вы ошиблись при совершении операции.
- Ряд других причин.
Что делать, если не пришли деньги на Киви? Вы можете зайти на сайт системы и перейти в раздел с розыском платежей. В нем представлена форма, в которую необходимо ввести данные с платежного документа.
Система проведет проверку и предоставит информацию. Если вы так и не получили внятного ответа и нет данных о статусе платежа, то нужно обращаться уже в поддержку.
Последовательность действий зависит от того, через какой терминал совершался платеж. Если это сторонний автомат, то схема следующая:
- Первоначально вы звоните в службу поддержки на чеке. Специалисты проверяют статус операции в системе.
- Если сотрудники ответили, что они провели транзакцию, то теперь необходимо обращаться в Qiwi. Вы повторно сообщаете данные с чека для получения информации.
Если вы совершали пополнение в терминале Киви, то можете позвонить напрямую в систему. Компания владеет информацией с терминалов и займется розыском вашего платежа.
Блокировка платёжных систем
В последние месяцы из-за санкций и блокировок со стороны Евросоюза, США и других стран банковская система сильно «качнулась». Это почувствовал почти каждый гражданин в той или иной мере. Поэтому сообщение «Платёж отклонён» в Qiwi может появляться по этой причине тоже.
- Если видите ошибку при пополнении с карты кошелька Qiwi, то попробуйте сделать это с помощью другой карты, желательно с платёжной системой Мир, либо с помощью карты зарубежного банка.
- Если вы видите ошибку при оплате с карты Qiwi в интернет-магазине, то попробуйте выпустить карту с другой платёжной системой. В Qiwi пользователям доступно выпускать карты с системой Мир и Visa.
Afrikaans Albanian Amharic Arabic Armenian Azerbaijani Basque Belarusian Bengali Bosnian Bulgarian Catalan Cebuano Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Corsican Croatian Czech Danish Dutch English Esperanto Estonian Filipino Finnish French Frisian Galician Georgian German Greek Gujarati Haitian Creole Hausa Hawaiian Hebrew Hindi Hmong Hungarian Icelandic Igbo Indonesian Irish Italian Japanese Javanese Kannada Kazakh Khmer Korean Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Lao Latin Latvian Lithuanian Luxembourgish Macedonian Malagasy Malay Malayalam Maltese Maori Marathi Mongolian Myanmar (Burmese) Nepali Norwegian Pashto Persian Polish Portuguese Punjabi Romanian Russian Samoan Scottish Gaelic Serbian Sesotho Shona Sindhi Sinhala Slovak Slovenian Somali Spanish Sudanese Swahili Swedish Tajik Tamil Thai Turkish Ukrainian Urdu Uzbek Vietnamese Welsh Xhosa Yiddish
Перевод денег через терминал
Давайте разберем ситуацию, когда вы пополнили счет через терминал, а деньги на кошелек не приходят. Такие трудности случаются очень редко, но тем не менее, не исключены. В первую очередь необходимо позвонить по телефону обслуживания платежного терминала Киви или связаться напрямую с владельцев, контактные данные которого должны быть указаны на чеке. Кстати, чек необходимо сохранять до момента поступления средств, чтоб избежать проблем и обезопасить себя от потери.
Итак, звоните по телефону и объясняете проблему собственнику терминала QIWI. Если его номера у вас нет, то возвращайтесь обратно к устройству и найдите на нем номер службы технической помощи. Связавшись с сотрудниками, расскажите им о ситуации и ждите, пока проблема будет решена.
Методы и сроки перевода
Прежде, чем переходить непосредственно к срокам вывода и зачисления денег, давайте рассмотрим, какие бывают способы переводов денег в Qiwi кошельке. И здесь стоит сразу отметить, что, по сути, любая транзакция является переводом:
- Внутри системы – это транзакция, которая выполняется внутри банка Qiwi (то есть, перевод с Киви на Киви). Ниже мы рассмотрим вопрос, сколько идут деньги с Киви на Киви кошелек, но сразу можно отметить, что это наиболее быстрый вариант.
- На банковский счет – чаще используется частными предпринимателями для вывода денег из системы на банковские реквизиты.
- На карточный счет – чаще используется частными пользователями для простого вывода денег.
- Перевод в другую платежную систему, например, WebMoney, Яндекс.Деньги, PayPal и так далее.
- Через системы международных платежей.
- Пополнение кошелька через терминал.
Все эти варианты, кроме последнего, могут выполняться как из системы (так называемый вывод денег), так и наоборот, в сторону своего кошелька (то есть, пополнение Qiwi). В последнем случае, используя терминал самообслуживания, вы сможете только пополнить свой счет. С вариантами транзакций мы определились. Теперь переходим к главному вопросу, и начнем по порядку, сколько по времени переводятся деньги с Киви на Киви.
Через сколько приходят деньги на Киви кошелек?
Как долго идут деньги из банка?
На примере рассмотрим Сбербанк, он является промежуточным звеном между заказчиком услуги и кошельком, на который нужно внести деньги.
С Киви на Киви или с другого онлайн кошелька
Если пользователь не спешит с поступлениями средств и у него нет доступа к интернету, то можно воспользоваться, в качестве отправной точки, балансом собственного телефона. Процесс составления и подачи запроса укладывается в срок до 1 часа, а вот собственно передача средств с телефона на кошелек происходит в течение нескольких суток.
Комиссия не привлекает пользователей к этому способу, так как составляет, в зависимости от оператора, 5-10% суммы перевода.
Советы по зачислению денег на Киви кошелек
В любой сложившейся ситуации главное найти правильный подход и разобраться во всем. Если при переводе возникли сложности, то прежде всего следует спокойно собрать все факты, информацию по транзакции – чем больше данных предоставить специалисту техподдержки, тем быстрее ситуация разрешится в нужном направлении.